Noong nakaraang buwan, may isang manlalaro na nagreklamo dahil hindi niya ma-withdraw ang kanyang panalo. Nang imbestigahan ng team ng nasonph, natuklasan na may ibang taong gumagamit ng kanyang identity para maglaro at mag-withdraw. Ang pekeng account ay ginawa gamit ang nakaw na ID at selfie. Agad na na-freeze ang account at naibalik ang pera sa tunay na may-ari, pero nagdulot ito ng takot sa ibang users. Kaya naman, nagpasya ang nasonph na palakasin ang security systems, hindi lang para sa isang kaso kundi para sa lahat.
Una, ipinakilala ang two-factor authentication (2FA) para sa lahat ng withdrawal at login. Pangalawa, ang identity verification ay naging mas mahigpit: kailangan ng malinaw na selfie kasama ang ID at live na video call para sa mga withdrawal na lampas ₱10,000. Pangatlo, ang AI-powered fraud detection ay iniimplementa para subaybayan ang kahina-hinalang aktibidad, tulad ng biglaang pagbabago ng device o lokasyon. Ang mga user ay hinihikayat na i-report agad ang anumang anomalous na galaw sa kanilang account.
Bilang resulta, bumaba ng 70% ang mga kaso ng identity theft sa loob ng isang buwan. Ang aral mula sa isang kaso ay naging susi para maprotektahan ang libu-libong manlalaro. Ngayon, mas ligtas maglaro at mag-withdraw sa nasonph dahil sa pinaigting na security measures. Tandaan: huwag ibahagi ang iyong login details at palaging i-verify ang iyong account.